Remote Support

Mit unserem Remote Support bieten wir Ihnen für Ihre DORST Anlage eine äußerst effiziente sowie bewährte Fernwartungslösung bei einem Höchstmaß an Sicherheit. Nach Ihrer Autorisierung wird unserer Expertin oder unserm Experten über den in Ihrer Anlage bereits ab Werk integrierten eurogard ServiceRouter durch eine gesicherte VPN-Verbindung ein zertifizierter Datenzugang ermöglicht.

Anlagenstörungen können dadurch sehr schnell und zielgerichtet identifiziert und behoben werden. Mit dieser Remote-Verbindung sind wir für Sie da, wenn Sie uns benötigen, und unterstützen Sie bei vielfältigen Aufgabestellungen im Betrieb oder der Instandhaltung Ihrer Anlage.

  • Umfassende und exakte Diagnosemöglichkeiten garantieren eine kurzfristige Reaktion und eine effiziente Störungsbehebung
  • Einfache, schnelle und kostenminimale Korrekturmaßnahmen können in vielen Fällen durch eine Remote-Verbindung geleistet werden
  • Optimierung von Programm- und Prozessparametern
  • Technologische Unterstützung bei der Entwicklung, Einrichtung und Optimierung von Artikeln
  • Expertenmodus im IPG® zur Leistungssteigerung und Energieoptimierung
  • Einspielung von gewünschten Software-Updates und Einrichtung von Zusatzfunktionen
  • Absolute Sicherheit und Verbindungshoheit durch gehärtete Linux-Softwaremodule und VPN-Lösung mit Zertifikat und personalisierten Schlüsseln
  • Einfache Verwaltung und Monitoring Ihrer Verbindungen sowie schnelle Administration aller Anlagenzugänge
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